Сервисы принудят предупреждать покупателей о списании платы по подпискам

Выше шестидесяти процентов покупателей сталкиваются со затруднениями при отказе от подписок

Online-сервисы и веб-магазины принудят информировать клиентов о взимании платы по подпискам. Как говорят средства массовой информации, соответственный проект закона Государственная Дума планирует принять уже в марте. Документ был внесен в ГД Россия в июле 2023 года, на данный момент интенсивно дорабатывается, на него уже получен официальный отзыв кабинета министров. Как объяснил представитель Государственной Думы, это дозволяет рассмотреть и принять проект закона в первом чтении.

В тексте документа идет речь о ситуациях, когда человек покупает услугу либо продукт и сохраняет в сервисе данные собственной пластиковой карты, с которой без его извещения начинают списываться средства, в том числе за продление использования обслуживанием. В объяснительной записке к проекту закона указаны наиболее важные возникающие у пользователей сложности. В их числе: отслеживание снятия средств, отмена платных подписок, однобокое изменение торговцем критерий без соответствующего извещения пользователя, автоматическое продление платных подписок без подготовительного доказательства, списание денег за подписку также без извещения.

Один из создателей документа сообщил, что законотворцы находятся в диалоге с делом и работают над тем, чтоб итоговая версия проекта закона была полезной для людей и безобидной для организации из России, которые страшатся столкнуться с оттоком пользователей. В связи с этим для работы над документом была организована спецгруппа, в которую вошли представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Центробанка РФ, «Yandex’а», Ozon, ассоциации «Веб-видео», Медиа-коммуникационного союза и иные компании.

ЦБ Россия поддерживает предлагаемые проектом закона механизмы управления платными подписками, откомментировал представитель регулятора. Регулирование порядка реализации платных цифровых подписок дозволит защитить права покупателей и не допустить укрытых списаний средств, полагают в Банке Рф.

Представители бизнеса отнеслись к инициативе критически. В текущей редакции проект закона не соответствует собственной изначальной цели – оградить от опасности пользователей от нерадивых сервисов, не считая того, в таком виде он может нанести вред честным игрокам рынка, также усугубить пользовательский опыт для большого количества людей, рассказал собеседник в одной из компаний, которые входят в спецгруппу.